Verzend- en Retourbeleid

1. Levering

MetuX levert binnen Nederland en België. De levering vindt plaats via PostNL of DHL.

  • Nederland: Gratis verzending
  • België: €4,95 verzendkosten
  • De standaard levertijd bedraagt maximaal 5 werkdagen. Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door externe omstandigheden.

2. Verantwoordelijkheid bij levering

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment van levering. In geval van verkeerd of beschadigd geleverd artikel kunt u contact opnemen met MetuX. Wij regelen in overleg een kostenloze retour en sturen een vervangend artikel.

3. Herroepingsrecht en retourneren

U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient u ons eerst via e-mail te informeren: info@MetuX.nl. Vervolgens kunt u het pakket zelf via een pakketpunt terugsturen of een retourlabel bij ons aanvragen. Let op: indien u een retourlabel gebruikt, wordt de vergoeding van de retourkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

4. Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour het gevolg is van een fout van MetuX (bijv. beschadigd of verkeerd geleverd artikel).

5. Uitzonderingen

Retourneren is niet mogelijk voor:

  • Gebruikte producten
  • Hygiëneproducten die om gezondheidsredenen niet retour mogen
  • Producten die beschadigd zijn door de klant

6. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het retourproduct zal MetuX het orderbedrag terugbetalen. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald. Het terugbetalen van de verzendkosten vindt plaats conform het hierboven beschreven beleid.

7. Beschadigde of verkeerd geleverde artikelen

Indien een artikel beschadigd of verkeerd geleverd is, is dit voor rekening van MetuX. Neem contact op via info@MetuX.nl en wij sturen kosteloos een vervangend product.

8. Contact

Voor vragen over verzending of retour kunt u contact opnemen met:

MetuX
E-mail: info@MetuX.nl
Telefoon: +31 85 060 4538