Veelgestelde Vragen

U kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze webshop. Voeg de gewenste producten toe aan uw winkelmandje, volg de stappen bij afrekenen en rond de betaling af.

Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd zolang deze nog niet verzonden zijn. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op via info@MetuX.nl.

Wij bieden de volgende veilige betaalmethoden aan: iDEAL, Klarna, Visa, Mastercard, Maestro, American Express en Bancontact. Alle betalingen worden via beveiligde verbindingen verwerkt.

Ja, uw betaling wordt versleuteld verwerkt en wij slaan geen betaalgegevens op onze servers op.

Bestellingen in Nederland en België die vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde werkdag nog verzonden via PostNL of DHL. De levertijd bedraagt doorgaans maximaal 3 werkdagen. In uitzonderlijke gevallen kan de levering iets langer duren.

Ja, zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u een track & trace-code via e-mail.

U kunt binnen 30 dagen na ontvangst uw bestelling retourneren. Neem eerst contact op via info@MetuX.nl. U kunt het pakket zelf via een pakketpunt terugsturen of een retourlabel bij ons aanvragen. De kosten van het retourlabel worden in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Retourneren is niet mogelijk voor: gebruikte producten, hygiëneproducten en producten die door de klant beschadigd zijn.

Na ontvangst en controle van het retourproduct betalen wij het bedrag terug via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt.

MetuX biedt 12 maanden garantie op fabricagefouten. Schade door verkeerd gebruik, val- of waterschade, normale slijtage of schade veroorzaakt door de klant valt niet onder de garantie.

Neem contact op via info@MetuX.nl. In overleg zorgen wij voor een vervangend product of reparatie.